Cools(クールス)ってどう？エコキュート修理・交換の口コミと評判を徹底調査！

エコキュート専門業者：
10年以上の実績があり、修理・交換に特化した専門チームが対応。
トラブルの原因特定から交換作業までがスピーディー。

全国対応（北海道・沖縄を除く）：
地方都市から都市部まで広く対応。
365日受付対応のため、土日祝の相談も可能。

自社一貫施工：
営業・見積もり・施工・アフターサポートまで社内スタッフが対応。
下請けを使わないので対応にムラが出ない。

即日交換が可能：
主要メーカーの在庫を自社倉庫に常備。
急な故障でもその日のうちに交換工事が可能な体制。

無料見積もり＆追加料金なし：
現地調査や見積もりは完全無料。
見積内容に納得してから契約するスタイルなので押し売りの心配もない。

補助金の無料申請代行：
条件に合えば国や自治体の補助金を活用可能。
手続きはすべてクールスが代行してくれるので手間がない。

10年保証付き：
商品と工事の両方に最大10年の保証。
万一の不具合にも安心して対応してもらえる体制が整っている。

運営会社の実態が明確：
本社所在地や電話番号、企業情報を公式サイトでしっかりと公開。
法人登記も確認でき、実在性が高い。

専門性の高さ：
エコキュートの交換に特化しており、技術者が給湯器に関する知識と経験を豊富に持っている。

施工実績が豊富：
多数の交換事例が掲載されており、具体的な対応例が確認できる。
作業内容の透明性が高い。

自社スタッフによる対応：
下請け業者に丸投げせず、見積もりから施工まで一貫して自社のスタッフが担当。
責任の所在が明確。

365日受付対応：
急な故障にも即対応できる体制を整えており、困ったときに頼りになる安心感がある。

保証とアフターサポートが手厚い：
10年保証がついており、施工後も長くサポート。
保証内容も丁寧に説明してくれるので不安が残らない。

全国対応（北海道・沖縄を除く）：
本州・四国・九州エリアを中心に広くカバー。
地域密着型というよりは、広域展開でスピード対応が可能。

即日対応が可能な条件：
在庫が自社倉庫にある商品であれば、最短でその日のうちに工事が可能。
商品の型番や設置場所によっては翌日以降になることもある。

受付は年中無休で対応：
土日祝日も問い合わせ可能。
365日対応しているため、急なトラブルにも安心して相談できる。

即日でお湯を使える応急対応あり：
万が一、希望の商品が即日入荷できない場合でも、代替部品や仮設機器で“その日中にお湯が出る環境”を確保。

都市部は特にスピード対応が強い：
関東・関西・東海エリアなどの都市圏では、スタッフや倉庫の体制が整っており即日対応率が高い。

このように、Coolsでは“その日中にお湯が使える状態に戻す”ことを最優先しており、スピーディーな対応を重視した体制が整っています。

「問い合わせた翌日に工事してくれた！」：
「急にお湯が出なくなって焦っていたのですが、電話した翌日にすぐ交換工事に来てくれました。
対応も丁寧で、説明が分かりやすかったです。とても助かりました」

「料金も安くて、保証もついてるのが安心でした」：
「他社にも見積もりを取りましたが、Coolsの方が3万円近く安くて保証内容も良かったです。
営業さんも押し売り感がなくて、話しやすかったです」

「補助金の手続きを代行してもらえた」：
「補助金申請って難しいと思っていたけど、全部代行してもらえました。
自分は必要書類を渡すだけでよくて、すごく楽でした」

「工事担当の方がとても親切だった」：
「作業前にきちんとあいさつしてくれて、工事中も進捗を丁寧に説明してくれました。
家の中もきれいに扱ってくれて、好印象でした」

「在庫がなくて少し待つことになった」：
「希望していた機種が在庫切れで、交換までに3日ほどかかりました。
でも応急処置でお湯が出るようにしてくれて、その対応はありがたかったです」

「電話対応がやや事務的だったかも」：
「オペレーターの方がマニュアル通りの受け答えという印象で、少し不安になりました。
でも、その後の現地担当者の対応が良くて安心しました」

即日対応のスピード感：
「お湯が出なくなった当日に来てもらえて本当に助かった」との声が多数。
急ぎの状況に強く、安心感がある。

価格が他社より安い：
「3社から見積もりを取ったけど、Coolsが一番安かった」というケースも。
中間マージンを省いた価格設定が魅力。

スタッフの対応が丁寧：
「営業の方も工事の方もとても親切で、説明もわかりやすかった」と好印象を持たれることが多い。

押し売りされない安心感：
「無理に契約を迫られる感じがなく、じっくり検討できた」という声があり、営業スタイルにも信頼がある。

見積もりが完全無料で明確：
「事前にしっかり説明してくれて、追加料金の不安がなかった」と、明朗会計が高く評価されている。

補助金の手続きがスムーズ：
「代行してもらえて助かった」「自分で調べる必要がなく楽だった」と、書類関連の手間が省ける点も好評。

10年保証で安心できる：
「長く使うものなので、保証がしっかりしていて選びました」という声があり、アフターサポートの面でも安心されている。

希望機種の在庫がなかった：
「在庫がないと言われて、交換までに数日かかってしまった。
でも応急対応でお湯が使えたのはありがたかった」

工事の日程が少し先になった：
「混み合っていたのか、見積もりから工事までに1週間ほど待ちました。
急ぎの人は早めに連絡した方がいいかも」

電話対応がやや機械的だった：
「電話口の人が淡々としていて少し不安に感じた。
でも実際に来た担当者はとても丁寧でした」

補助金の説明が分かりづらかった：
「補助金についての説明が曖昧で、あとから自分で調べ直した。
そこだけもう少し丁寧に説明してほしかった」

希望時間に来られなかった：
「午前中指定だったのに午後に変更になった。
連絡はあったけど予定が狂ってしまったのが残念」

エリアによって対応の差がある：
「都市部の友人は即日対応だったけど、自分の地域では翌日対応。
地域によってスピード感に差があるかもしれない」

中間マージンが発生しない：
営業・工事をすべて自社スタッフで行うため、外部委託による手数料が不要。
その分、価格に還元されている。

倉庫に在庫を大量保有：
人気メーカーのエコキュートを大量に確保しており、仕入れコストを抑えている。
タイムセールや特価商品もある。

広告費を抑えている：
TVCMなど大規模な広告を行わず、口コミやWEB集客に絞っている。
そのぶん価格がリーズナブル。

価格と保証のバランスが良い：
「安いけど保証が短い」業者も多い中で、Coolsは10年保証を維持しながら価格を抑えている。

見積もり段階で総額が明確：
見積もりに工事費や追加費用が含まれており、あとから請求が増える心配が少ない。

営業から工事まで自社一貫対応：
電話対応、見積もり、工事、アフターサポートまで外注せずにすべて自社で行う体制。
中間業者が介在しないためコストが抑えられる。

下請け業者への紹介手数料ゼロ：
他社では仲介手数料として数万円かかるケースもあるが、Coolsではそれが一切発生しない。
価格に直接反映されている。

倉庫での在庫一括管理：
全国に在庫を分散するのではなく、自社倉庫でまとめて管理・配送を行っているため物流コストが効率化されている。

高額な広告に依存しない：
テレビCMや折込チラシを控え、WEBマーケティングを中心とした集客を行うことで広告費を最小限に抑えている。

大量仕入れによる仕入れコスト削減：
人気メーカーの商品をまとめて仕入れることで、1台あたりの単価を抑えることに成功している。

商品・工事ともに最大10年保証：
給湯器本体に加えて工事にも長期保証が適用される。
万一の不具合にも無償で対応してもらえるため、長く使う設備として安心感がある。

保証内容が明確でわかりやすい：
公式サイトや見積もり時に保証範囲・条件について丁寧に説明がある。
保証料の有無や保証対象も事前に把握できる。

補助金制度に対応：
「給湯省エネ事業」や「自治体の補助金」など、条件に合えば補助金を活用できる。
対象商品や条件の確認もサポートしてくれる。

補助金の申請代行が無料：
面倒な申請手続きを代行してくれるため、書類を自分で用意する必要がない。
はじめての人でも安心して利用できる。

補助金対象商品の提案がスムーズ：
見積もり時点で、補助金対象機種を優先的に提案してくれるため、「補助金が使えるかどうか分からない」と悩まずに済む。

商品保証：最大10年間の延長保証：
通常1～2年のメーカー保証に加え、オプションで最大10年まで延長可能。
給湯器本体の故障に対して部品交換や修理が無償で受けられる。

工事保証：標準で10年間の保証付き：
設置工事に関するトラブル（配管の水漏れや施工不備など）にも対応。
工事内容に問題があれば無償で修理を行ってくれる。

保証対象と条件が明確：
保証書が発行され、適用条件や対象範囲がはっきり記載されている。
トラブル時もスムーズに対応してもらえる。

保証料についての事前説明あり：
商品によっては延長保証に追加料金が発生することもあるが、契約前にきちんと説明してもらえるので安心。

アフターサポート窓口が明確：
トラブル発生時は、専用のサポート窓口に連絡すればすぐに対応。
購入後の連絡先がわかりにくいといった心配がない。

申請書類の作成をすべて代行：
お客様が準備するのは、本人確認書類や印鑑程度。
申請に必要な書類の作成や提出はCoolsが一括で対応してくれる。

対象商品を自動で提案してくれる：
補助金対象の機種を優先的に案内してもらえるため、どれを選べば対象になるか迷わずに済む。

「給湯省エネ事業」などに対応：
経産省や環境省の実施する高効率給湯器への補助金制度に対応。
国の最新の補助金情報も把握している。

補助金の申請期限も管理してくれる：
補助金には期限があるが、スタッフが期限を管理し、申請忘れや手遅れになるリスクを防いでくれる。

追加費用は一切不要：
補助金申請代行サービス自体に費用はかからない。
すべての利用者が無料でサポートを受けられる。

電話またはWebから申し込み：
公式サイトのフォームまたは電話で依頼可能。
相談内容に合わせて「補助金の相談」「費用の目安を聞く」なども選べる。

担当者からヒアリングの連絡：
希望日時や設置場所、現在の機種などを確認するため、事前に担当者から電話またはメールで連絡が来る。

現地調査の日程を調整：
無料でスタッフが訪問し、配管・設置スペースなどを確認。
所要時間は30〜60分程度で完了する。

見積もりを提出（その場 or 後日）：
現地調査の内容をもとに、詳細な見積もりが提示される。
内容は明確で、追加費用が発生する場合は事前に説明される。

見積もり後のキャンセルOK：
見積もりを取ったからといって、契約の義務は一切なし。
不要であれば断っても問題ない。

対応エリアは北海道・沖縄を除く全国：
全国（※一部地域を除く）対応のため、地方在住でも見積もりが依頼しやすい。

現地調査・出張費は完全無料：
スタッフによる現地訪問、設置状況の確認などの費用は一切かからない。
地域による追加費用もなし。

キャンセル料は不要：
見積もりを受けた後に契約を見送っても、キャンセル料金などは発生しない。
断りやすい雰囲気があると好評。

見積書の作成・説明も無料：
作成された見積もりの内容を詳しく説明してもらえる。
金額の内訳や補助金の適用なども丁寧に案内してくれる。

基本工事費が含まれている：
配管接続や本体設置などの基本工事は見積金額に含まれており、あとから大きな費用が追加される心配がない。

追加費用が出る場合は事前説明あり：
まれに特殊な工事が必要な場合もあるが、その際は現地調査時に詳細を説明。
勝手に請求されることはない。

STEP1：問い合わせ・無料見積もりの申し込み
電話または公式サイトのフォームから相談。
希望する機種や設置状況が分かると、よりスムーズ。

STEP2：担当スタッフからの連絡・ヒアリング
現地調査に向けて、訪問日時の調整や、現在使用中の給湯器の情報を確認。
ヒアリングは丁寧で安心感がある。

STEP3：現地調査・見積もり提出
担当者が自宅を訪問し、配管・電源・スペースなどを確認。
調査後すぐに、または後日、見積書を提示してくれる。

STEP4：契約の確認・日程調整
見積もりに納得できたら契約へ進み、工事日を決定。
希望に応じて最短で即日対応も可能。

STEP5：エコキュートの搬入・工事実施
当日はスタッフが機器を搬入し、古い機器の撤去から新しい給湯器の設置まで一貫して対応。
所要時間は約3〜5時間程度。

STEP6：動作確認・アフター説明
工事後にお湯の出る状態を確認し、操作方法や保証内容について丁寧に説明。
完了後もトラブル時のサポート体制が整っている。

急にお湯が出なくなって困っている人：
即日対応可能な体制が整っており、当日中にお湯が使えるように応急対応もしてくれる。
生活が止まってしまうようなトラブル時に心強い。

エコキュートの寿命（10年以上）が過ぎて不安な人：
事前の相談だけでも丁寧に対応してくれるため、「そろそろ交換した方がいいかな？」という不安がある方にも適している。

費用をできるだけ抑えたい人：
下請けを使わない自社一貫施工と大量仕入れで、他社よりもリーズナブルな価格帯。
見積もり時点で金額が明確になるので安心。

保証を重視したい人：
商品・工事ともに最大10年保証が付いており、万が一のトラブル時にも長くサポートを受けられる。

補助金を使って賢く交換したい人：
補助金制度に精通したスタッフが、対象機種の提案から申請代行まで無料で対応してくれる。
初めての人でも手間なく活用可能。

業者選びで失敗したくない人：
口コミや評判も良く、押し売りのない丁寧な営業スタイル。
初めての人でも不安なくやり取りができる。

最短で当日中の交換に対応：
主要メーカーの給湯器を倉庫に大量保有しているため、在庫があればその日のうちに交換作業まで完了できる。

在庫がない場合も応急対応あり：
希望の機種が手配できないときは、仮設の部品やノウハウを活用し、その日中にお湯が使える状態にしてくれる。

365日受付で休日も相談OK：
年末年始や週末などの緊急時でも受付可能。
いつでも連絡できる安心感がある。

対応スピードに関する高評価が多数：
「本当にすぐ来てくれた」「その日のうちにお風呂に入れた」といった口コミが多く寄せられている。

必要最低限のヒアリングで見積もりが早い：
緊急時はスピード優先で必要な確認だけを行い、見積もり〜訪問までを最短で進行してくれる。

事前相談だけでもOK：
まだ不具合が起きていない場合でも、「交換を検討している段階」という理由での相談・見積もり依頼が可能。

見積もり後の保留・キャンセルも可能：
見積もりを取った後、すぐに決めなくても問題なし。
しばらく様子を見てから判断してもOKという柔軟な対応が特徴。

古い機種の部品供給状況なども教えてくれる：
メーカーによっては10年を超えると修理部品が手に入らなくなることも。
その点についてもアドバイスをもらえる。

省エネタイプへの交換で電気代が安くなる：
最新のエコキュートに交換することで、電気代が月々1,000〜2,000円程度下がるケースもある。

壊れる前に交換することで工事日程に余裕が持てる：
突然の故障だと工事のスケジュール調整が難しいが、予防的な交換なら希望日で調整しやすい。

1回の見積もりで価格・保証・補助金がまるごと分かる：
見積もりの段階で、工事費・商品の総額・保証内容・補助金の適用可否まで丁寧に説明してくれる。

申し込みから工事完了までワンストップ対応：
営業から施工、アフターサポートまでを自社で一貫して対応。
業者間の連絡の手間やズレが起きにくい。

やり取りは電話かWEBで完結：
見積もり依頼・日程調整・確認事項など、すべて電話またはWebフォームでスムーズに進行できる。

補助金の申請も代行してくれる：
自分で調べて書類を集める必要はなし。
条件さえ満たしていれば、必要書類の準備までおまかせできる。

最短で即日工事も可能：
工事までの日程調整も早く、希望すれば見積もり当日の交換工事が可能なケースもある。