リアルタイム商談獲得ツールOPTEMOの口コミ・評判まとめ！メリット・デメリットを導入企業の声から分析

2025年2月3日

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リアルタイム商談獲得ツールOPTEMOの口コミ・評判まとめ！メリット・デメリットを導入企業の声から分析

WEBサイトの訪問者の99％が問い合わせにつながっていない

と聞くと、驚く方も多いのではないでしょうか？

マーケティングやインサイドセールスにおいて、この”逃している見込み客”をどうアプローチするかが大きな課題です。

問い合わせを増やしたいけど、今の施策では限界を感じる…
サイト訪問者を商談につなげる方法が知りたい！
OPTEMOってよく聞くけど、本当に効果があるの？

こうした悩みを抱えている方に向けて、この記事ではOPTEMOの口コミ・評判を徹底調査！

導入企業のリアルな声をもとに、メリット・デメリット、実際の導入効果、他社ツールとの比較などを詳しく解説します。

OPTEMOが自社に合っているのか、導入すべきかどうかの判断材料として、ぜひ最後までお読みください！

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OPTEMOの口コミ・評判まとめ！導入前に知っておくべきこと

OPTEMOは、WEBサイトの訪問者とリアルタイムでコミュニケーションを取ることができるセールステックツールです。

特に、問い合わせにつながらない99％の訪問者にもアプローチできる点が注目されています。

導入企業の口コミを調査すると、

商談獲得率が向上した
インサイドセールスのリスト枯渇問題を解決できた

といった高評価の声が多く見られました。

一方で、

業種によっては効果が出にくい
ある程度のサイト訪問者数が必要

などのデメリットも指摘されています。

そこで、OPTEMOの口コミ・評判を総合的に分析し、導入を検討するうえで知っておくべきポイントを整理しました。

OPTEMOの基本情報

提供会社：株式会社OPTEMO（2022年11月リリース）
主な機能：以下のような特徴的な機能を提供
- WEBサイト訪問者のリアルタイム可視化：
  どのページを見ているか、スクロールの動き、滞在時間などを分析
- チャット・音声通話機能：
  サイト上で直接訪問者と会話し、問い合わせ前に商談につなげることが可能
- SFA・MAツールとの連携：
  Salesforce、HubSpot、Marketoなどと接続し、顧客管理をスムーズに行える
- 訪問者の温度感を自動分析し通知：
  「今すぐ話すべき訪問者」をシステムが判断し、最適なタイミングを知らせる

OPTEMOが注目される理由

WEBサイト訪問者の99%にアプローチ可能
- 通常のWEBサイトでは、問い合わせフォームを利用する訪問者は1％程度。
  OPTEMOなら、それ以外の99％にもアプローチ可能
- フォーム入力や個人情報の提供なしに、ワンクリックで会話を始められる
商談獲得率アップを実現する仕組み
- 企業側から能動的にコミュニケーションを取れるため、「温度感の高い見込み顧客」を逃さずに対応できる
- 導入企業の中には、商談獲得数が150％以上向上した事例もある
既存のWEBサイトに専用コードを埋めるだけで導入可能
- サイトの大規模な改修は不要。
  OPTEMOのタグを設置するだけで利用開始できる
- 工数をかけずに、営業・マーケティング部門がすぐに活用可能
インサイドセールスのリスト枯渇問題を解決できる
- 電話営業をするリストが足りない企業にとって、新しいリード獲得手段として活用できる
- 既存のリストに依存せず、WEBサイト訪問者をリアルタイムで営業対象にできる

OPTEMOの評判を知る前に押さえておきたいこと

メリット・デメリットの両方を理解することが重要
- 「商談数が増えた！」というポジティブな評価がある一方で、業種やビジネスモデルによっては成果が出にくいケースもある
成功事例と失敗事例の両面をチェックする
- 商談率90％を達成した企業もあれば、「問い合わせが増えなかった」という企業もある
- 自社に適した使い方ができるかがカギ
他社ツールと比較し、自社に適しているか判断する
- 他のチャットツールやセールステックツールと何が違うのか？
- 既存のマーケティング施策との相性も重要

OPTEMOの良い口コミ・評判｜導入企業のリアルな声

OPTEMOを導入した企業からは、商談獲得率の向上や営業効率の改善に関するポジティブな声が多数寄せられています。

特に、「問い合わせを待たずに積極的にアプローチできる点」や「インサイドセールスのリスト不足が解消できる点」が高く評価されています。

具体的な口コミを分析しながら、OPTEMOの良い評判を詳しく見ていきましょう。

OPTEMOを導入して得られたメリットとは？

多くの企業がOPTEMOを導入した結果、以下のようなメリットを実感しています。

商談獲得数が大幅に向上
- あるBtoB企業では、導入前と比較して商談数が150％増加
- WEBサイト訪問者に直接アプローチできることで、問い合わせフォームに依存しない商談獲得が可能に
- インサイドセールス担当者の「電話をかけるリストが足りない」という課題を解決
営業の効率がアップし、成約率が向上
- 訪問者が閲覧しているページに応じて最適なタイミングで話しかけられるため、スムーズな商談が可能に
- 実際に、導入企業の中には商談から成約に至る確率が20～30％向上した事例もある
導入が簡単で、すぐに使い始められる
- 「専用タグを埋めるだけ」で既存のWEBサイトに組み込めるため、エンジニア不要で即導入できる
- 実際に導入した企業の声として、「1週間以内に運用を開始できた」という口コミも多い
インサイドセールスとマーケティングの連携が強化される
- 従来はマーケティング部門が獲得したリードを営業部門に引き継ぐ流れだったが、OPTEMOを導入することでWEBサイト上でインサイドセールスが直接アプローチできるように
- その結果として、「マーケと営業の連携がスムーズになり、意思疎通の手間が減った」という声も多い

商談数アップは本当？実際の成功事例を紹介

実際にOPTEMOを導入した企業の成功事例を紹介します。

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企業名	導入効果	主な評価ポイント
株式会社アンドパッド	3ヶ月でROI300％達成	高単価商談の獲得が増えた
株式会社AGEST	商談数150％増加	WEBサイト経由の新規リード獲得が加速
株式会社テックオーシャン	商談化率90％達成	「今すぐ話す」ニーズに対応できた

成功したポイント

温度感の高い訪問者にリアルタイムでアプローチできた
営業リソースをかけずに効率的に商談を増やせた
インサイドセールスとマーケティングの連携が強化された

こうした成功事例からもわかるように、OPTEMOは「WEBサイト訪問者を逃さずに商談につなげる」という点で大きな効果を発揮しています。

OPTEMOの悪い口コミ・評判｜導入前に知るべきデメリット

OPTEMOは多くの企業で成果を上げている一方で、「業種や状況によっては効果が出にくい」という声もあります。

導入した企業の中には、

期待していたほど商談につながらなかった
サイト訪問者数が少ないと活用が難しい

といった意見も見られました。

ここでは、OPTEMOのデメリットについて、実際の口コミをもとに詳しく解説します。

OPTEMOが合わなかった企業の事例

OPTEMOの導入がうまくいかなかった企業の口コミを分析すると、以下のようなパターンが見られます。

サイト訪問者数が少ない企業では効果が出にくい
- 「月間のサイト訪問者数が少ないと、商談につながる顧客が限られてしまい、思ったほどの成果が出なかった」
- 「最低でも1万PV以上のサイトでないと、OPTEMOの強みを活かしきれないと感じた」
BtoCビジネスには向いていない
- 「個人向けECサイトで試したが、訪問者が購入検討者かどうかの判断が難しく、商談につなげるのが困難だった」
- 「BtoB向けの機能が中心で、BtoC業界では使いづらいと感じた」
ツールを活用する体制が整っていないと効果が半減する
- 「リアルタイムで顧客対応をする体制がないと、せっかくの通知を活かせず、結局アプローチできないまま終わってしまうことがあった」
- 「インサイドセールスチームがない企業では、訪問者と会話できてもその後のフォローがうまくいかず、成約につながらなかった」

OPTEMOのデメリットとその対策

導入企業の口コミをもとに、OPTEMOのデメリットとその対策を整理しました。

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デメリット	対策
サイト訪問者数が少ないと効果が薄い	月間PVが1万以上のサイトで導入を検討。広告施策と組み合わせて訪問者数を増やすのも有効
BtoCビジネスには不向き	BtoB向けの商材を扱う企業に適している。ECサイトなら、カート放棄対策などの別ツールと組み合わせるのがベター
対応できる営業体制が必要	インサイドセールスチームを持つ、またはマーケティング担当者が即対応できるようにする
導入後の運用に手間がかかる	導入時にしっかりと運用ルールを整備し、対応フローを明確にしておくことが重要

OPTEMOは、訪問者数が一定以上あり、リアルタイム対応できる営業体制を持つBtoB企業に向いているツールです。

逆に、

サイト訪問者が少ない
BtoC向けの商材を扱っている
即時対応できる体制がない

場合は、他の施策を検討したほうがよいかもしれません。

OPTEMOの料金・費用対効果｜本当にコスパは良い？

OPTEMOを導入する際に気になるのが、

料金はどのくらいなのか？
費用に見合った効果があるのか？

という点です。

公式サイトでは明確な料金が公開されていないため、実際の費用感や他社ツールとの比較が気になる方も多いでしょう。

ここでは、OPTEMOの料金に関する情報や、導入企業の口コミをもとに費用対効果について詳しく解説します。

OPTEMOの料金プランと導入コスト

OPTEMOの料金は企業の規模や利用用途によって異なり、個別見積もりが必要になります。

ただし、導入企業の口コミをもとにすると、以下のような価格帯が想定されます。

初期費用：
無料 or 数万円（導入支援の有無による）
月額料金：
数万円〜数十万円（サイトの規模や機能によって変動）
オプション費用：
SFA・MAツールとの連携、カスタマイズ対応など追加機能によって発生

導入を検討する際は、事前にデモを申し込み、自社の規模に合った見積もりを取ることが重要です。

OPTEMOの費用対効果｜本当にコスパは良い？

実際にOPTEMOを導入した企業の声をもとに、費用対効果の評価をまとめました。

ROI（投資対効果）が高い企業が多い
- 例えば、導入3ヶ月でROI300%を達成した企業もある
- 「導入コストはかかるが、商談獲得数の増加を考えれば十分ペイできる」という口コミが多い
リード獲得の新しい手法として有効
- 従来のリード獲得施策（広告・フォーム送信）と比較すると、問い合わせにつながらなかった訪問者にアプローチできるという点が強み
- 「広告費をかけるよりも低コストで商談につながるケースが多い」と評価する企業もある
サイト訪問者数が一定以上でないとコスパが悪くなる可能性
- 月間PVが少ない企業では、「費用に見合ったリード獲得ができなかった」という声も
- そのため、ある程度の訪問者数（目安として1万PV以上）がある企業に向いている

OPTEMOのコストパフォーマンスを最大化するためのポイント

OPTEMOの費用対効果を最大化するためには、以下のポイントを押さえておくとよいでしょう。

導入前に月間訪問者数を確認する
- 目安として月1万PV以上のWEBサイトを運営している企業に向いている
- 訪問者数が少ない場合は、広告施策と組み合わせて流入を増やすのも有効
インサイドセールスの体制を整える
- OPTEMOの強みは「リアルタイムで訪問者にアプローチできる点」
- すぐに対応できる営業チームを用意することで、商談獲得率を最大化できる
デモを活用して、自社に適した使い方を検討する
- 料金プランや活用方法は企業ごとに異なるため、事前にデモを申し込んで具体的な運用イメージをつかむことが重要

OPTEMOは、一定のサイト訪問者数があり、リアルタイム対応できる営業体制が整っている企業であれば、費用対効果が高いツールです。

特に、「既存の問い合わせ施策ではリード獲得が伸び悩んでいる」という企業にとって、新たな営業チャネルとして有効でしょう。

OPTEMOの導入方法と運用の流れ

OPTEMOは、既存のWEBサイトに専用タグを埋め込むだけで導入できる手軽さが魅力のツールです。

そのため、開発リソースを確保しなくても、営業・マーケティング部門主導で導入を進めることが可能です。

ここでは、OPTEMOを導入する具体的な手順と、運用開始後の流れを詳しく解説します。

導入のステップ｜申し込みから運用開始まで

OPTEMOの導入は、以下の4つのステップで進めます。

デモ申し込み・ヒアリング
- 公式サイトからデモを申し込み、実際の操作感を確認
- 自社の課題や導入目的に応じた提案を受ける
契約・アカウント発行
- 契約後、OPTEMOの管理画面へのアクセス権限が付与される
- 管理者アカウントの設定を行う
WEBサイトへのタグ設置
- OPTEMOの専用タグをWEBサイトのHTMLに埋め込むだけで完了
- 開発チームが不要な場合も多く、最短1日で設定可能
運用開始・担当者によるサポート
- 導入後は、専任の担当者が運用支援を行い、成果が出るまで伴走
- 設定の最適化や営業チームとの連携方法をアドバイス

失敗しないための活用ポイント

OPTEMOを効果的に活用するためには、以下のポイントを押さえておくことが重要です。

営業・マーケティングの連携を強化する
- OPTEMOの強みは、訪問者にリアルタイムでアプローチできること
- そのため、「どのタイミングで営業が対応するのか？」を事前に決めておく
インサイドセールスが対応できる体制を整える
- 「通知が届いても対応できない…」では意味がない
- すぐに商談につなげられるように、担当者を明確に決めておく
SFA・MAツールとの連携を活用する
- SalesforceやHubSpotなどと連携すれば、顧客情報を一元管理し、より効率的にアプローチ可能
- 既存の営業ツールとの組み合わせを検討する
運用開始後も定期的にデータを分析し改善する
- 「どのページの訪問者が商談につながりやすいか？」を分析し、アプローチ方法を改善
- 導入後のPDCAを回すことで、より効果を高められる

OPTEMOは、導入の手軽さと専任担当者のサポートがあるため、運用のハードルが低いのが特徴です。

ただし、営業・マーケティングが連携し、適切な運用体制を整えることが成功のカギになります。

OPTEMOはどんな企業におすすめ？導入すべき業種・規模

OPTEMOは、BtoB向けの商談獲得を目的とした企業に最適なツールです。

特に、「WEBサイトの訪問者を商談につなげたい」「問い合わせが少なく、リード獲得に課題を感じている」企業にとって、大きな効果を発揮します。

一方で、BtoC向けのサービスや、訪問者数が少ない企業では、効果を最大化しにくいケースもあります。

ここでは、OPTEMOが向いている企業と、導入前に注意すべき企業の特徴を詳しく解説します。

こんな企業はOPTEMOを活用すべき！成功のポイント

以下の条件に当てはまる企業は、OPTEMOを導入することで商談獲得数を大幅に増やせる可能性があります。

BtoBの商材・サービスを提供している企業
- ソフトウェア、SaaS、コンサルティング、ITサービス、広告代理店など
- 「検討期間が長く、顧客との接点が重要な業種」に最適
WEBサイトの訪問者数が一定以上ある（目安：月1万PV以上）
- 訪問者数が少ないと、アプローチできるリード数も少なくなるため、ある程度の流入があるサイト向け
インサイドセールスや営業体制が整っている企業
- OPTEMOは訪問者にリアルタイムでアプローチするツールなので、「すぐに対応できる体制」があると効果を最大化できる
問い合わせ数が少なく、リード獲得に課題を感じている企業
- 「サイト訪問者は多いのに、問い合わせにつながらない…」と悩んでいる場合、OPTEMOが有効な解決策になる
SFA・MAツールを導入しており、営業データを活用している企業
- Salesforce、HubSpot、Marketoなどと連携することで、リード管理を効率化できる

OPTEMOが向いていない企業とは？

以下のような企業は、OPTEMOの導入効果を最大化しにくい可能性があります。

BtoC向けの商品・サービスを扱う企業
- ECサイト、アパレル、飲食店、美容サービスなど、一般消費者向けのビジネスには適していない
- 個人客が「いきなり商談」という流れになりにくいため、他のチャットボットやカート放棄対策ツールのほうが適している
WEBサイトの訪問者数が極端に少ない企業（目安：月1万PV以下）
- 訪問者数が少ないと、商談につながる顧客も少なくなる
- その場合、まずは広告施策やSEOでサイト流入を増やすことが先決
リアルタイム対応できる営業体制がない企業
- OPTEMOの強みは「訪問者に即アプローチできること」
- しかし、営業チームが対応できないと「せっかくのリードを逃す」ことになってしまう
すでに問い合わせ率が高く、リード獲得に課題がない企業
- すでに問い合わせが多く、営業チームがリソース不足になっている場合、新たなリード獲得よりも「対応の効率化」を考えるほうがよい

OPTEMOは、BtoBのリード獲得に課題を抱える企業にとって、大きな武器になるツールです。

しかし、導入を成功させるには、一定のサイト訪問者数・営業体制・活用する意識が必要になります。

OPTEMOの導入事例｜成功企業の活用ポイントを解説

OPTEMOを導入した企業の多くが、商談獲得率の向上やリード獲得数の増加といった成果を実感しています。

特に、WEBサイトの訪問者を積極的に商談へとつなげる仕組みが、インサイドセールスを強化したい企業にとって大きなメリットになっています。

ここでは、実際にOPTEMOを導入し成功した企業の事例を紹介し、どのように活用すれば成果を最大化できるのかを解説します。

OPTEMOを活用して成果を上げた企業の事例

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企業名	業種	導入効果	成功ポイント
株式会社アンドパッド	SaaS（建設業向け）	3ヶ月でROI300%を達成	WEBサイト訪問者をリアルタイムで商談に転換
株式会社AGEST	IT・ソフトウェア	商談数150%増加	営業とマーケティングの連携強化
株式会社テックオーシャン	人材サービス	商談化率90%達成	インサイドセールスのリスト不足を解消

成功した企業に共通する活用ポイント

OPTEMOを導入して成功した企業には、以下の共通点があります。

温度感の高い訪問者にリアルタイムでアプローチ
- 訪問者がどのページを見ているかをリアルタイムで確認し、最適なタイミングで声をかけることで商談化率を向上
- 「問い合わせを待つ」のではなく、「訪問者の行動に応じて能動的にアプローチ」できる点が成功のカギ
営業とマーケティングの連携を強化
- 従来はマーケティング部門が獲得したリードを営業部門に引き継ぐ流れだったが、OPTEMOを導入することで営業が直接WEBサイト訪問者に対応できるようになった
- その結果、「リード獲得から商談までのリードタイムが短縮され、成約率が向上」
インサイドセールスの課題を解決
- 「電話をかけるリストが枯渇している」「ターゲットリストの精度が低い」といった課題を、OPTEMOを活用することで解消
- WEBサイト訪問者の中から**「今すぐ話せる見込み客」を抽出**し、インサイドセールスの生産性を向上

OPTEMO導入後の変化｜成功事例から学ぶポイント

OPTEMOの導入によって、企業の営業・マーケティング施策には以下のような変化が見られました。

問い合わせを待つ営業から、積極的にアプローチする営業へ
- 以前は「問い合わせが来るのを待つ」しかなかったが、OPTEMOの導入により「訪問者のタイミングに合わせたアプローチ」が可能に
リードの質が向上し、商談化率がアップ
- OPTEMOの訪問者分析機能により、購買意欲の高いリードを優先的にアプローチできるようになった
- その結果、「訪問者の質が向上し、商談からの成約率も向上した」という声が多い
営業リソースを最適化し、無駄なアプローチを削減
- ターゲットリストに頼る営業ではなく、「実際にサイトを訪れ、関心を持っているユーザー」へ効率的にアプローチできるようになった
- 「これまではリストに片っ端から架電していたが、OPTEMO導入後は反応の良い訪問者に絞ってアプローチできるので、営業の負担も減った」